Политика исполнения обязательств
ОсОО «Bulk Range»
16, проспект Чингиза Айтматова, кв. 68, Первомайский район,
г. Бишкек, Кыргызская Республика
onliner.academy
Настоящая Политика исполнения обязательств регулирует порядок исполнения обязательств Компании при приеме и обработке платежей. Совершая оплату, вы подтверждаете свое согласие с условиями настоящей Политики.
Общие положения
Настоящая Политика исполнения обязательств (далее — «Политика») определяет порядок предоставления приобретенных услуг, а также правила и условия, регулирующие возврат денежных средств за услуги, приобретенные у Компании.
Просим внимательно ознакомиться с настоящей Политикой, чтобы понимать свои права, а также условия и порядок осуществления возврата денежных средств.
Стоимость Услуг оплачивается в долларах США (USD) и (или) кыргызских сомах (KGS) в соответствии с валютой, указанной при оформлении заказа.
Все платежи обрабатываются с использованием защищенных платежных сервисов соответствующих платежных провайдеров. ОсОО «Bulk Range» не хранит данные банковских (платежных) карт Пользователей.
Мы стремимся предоставлять цифровые продукты и онлайн-обучение высокого качества. Настоящая Политика устанавливает условия предоставления цифровых продуктов и доступа к ним. Приобретая наши цифровые продукты или услуги, вы подтверждаете свое согласие с условиями настоящей Политики.
1. Обработка заказов
1.1. Немедленное предоставление доступа
После успешного завершения оплаты на указанный Пользователем адрес электронной почты направляется письмо с подтверждением заказа, содержащее ссылку для скачивания цифрового продукта либо данные для доступа к приобретенному Онлайн-курсу.
Как правило, такое письмо направляется в течение нескольких минут после оплаты. Если письмо не получено, Пользователю рекомендуется проверить папки «Спам» или «Нежелательная почта» до обращения в службу поддержки.
1.2. Корректность адреса электронной почты
Пользователь обязан обеспечить правильность и актуальность адреса электронной почты, указываемого при оформлении заказа.
Компания не несет ответственности за задержку либо невозможность предоставления доступа, вызванные указанием Пользователем неверного адреса электронной почты.
2. Предоставление цифровых продуктов
2.1. Ссылки для скачивания
Ссылки для скачивания цифровых продуктов (включая электронные книги, программное обеспечение и мультимедийные материалы) направляются Пользователю в письме с подтверждением заказа.
Ссылки могут иметь ограниченный срок действия и автоматически прекращают действовать по истечении 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней.
В случае возникновения проблем со скачиванием Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Компании.
2.2. Форматы файлов
Цифровые продукты предоставляются в общепринятых форматах (например, PDF, MP3, MP4).
Пользователь самостоятельно несет ответственность за наличие необходимого программного обеспечения и технических средств, позволяющих открыть и использовать соответствующие файлы.
3. Доступ к Онлайн-курсам
3.1. Создание учетной записи
Доступ к Онлайн-курсам предоставляется посредством образовательной платформы Компании.
Для получения доступа Пользователю может потребоваться создание учетной записи с использованием адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа.
3.2. Данные для входа
Логин, пароль и инструкции по получению доступа к Онлайн-курсу направляются Пользователю по электронной почте.
Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных и не передавать их третьим лицам.
3.3. Срок предоставления доступа
Доступ к Онлайн-курсам может предоставляться на ограниченный срок.
Продолжительность периода доступа указывается в описании соответствующего курса и подтверждается в информации о заказе.
По запросу Пользователя срок доступа может быть продлен при условии оплаты соответствующей дополнительной платы, если такая возможность предусмотрена Компанией.
4. Отмена заказа
4.1. Недостатки цифровых продуктов
Если Пользователь обнаружил недостатки цифрового продукта либо Онлайн-курса, он вправе обратиться в службу поддержки Компании в течение 7 (семи) дней с момента приобретения.
Компания рассмотрит соответствующее обращение и, при необходимости, заменит цифровой продукт либо устранит выявленные недостатки.
5. Служба поддержки
5.1. Обращение в службу поддержки
По всем вопросам, связанным с заказами, Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты:
Компания стремится предоставить ответ на обращение в течение 3 (трех) рабочих дней.
6. Изменение настоящей Политики
6.1. Изменение Политики
Компания оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять настоящую Политику.
Новая редакция Политики публикуется на Сайте с указанием даты ее вступления в силу.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за периодическое ознакомление с действующей редакцией настоящей Политики.
С полной редакцией Политики конфиденциальности можно ознакомиться по адресу: https://onliner.academy/privacy_policy
7. Применимое право и подсудность
7.1. Применимое право
Настоящая Политика регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
7.2. Подсудность
Любые споры, возникающие из настоящей Политики или в связи с ней, подлежат рассмотрению компетентными судами Кыргызской Республики по месту нахождения ОсОО «Bulk Range», если иное не предусмотрено применимым законодательством.